Retourvoorwaarden
Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om je retourzending te voltooien, hebben we je ordernummer nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- Elk item dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We brengen je ook op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op dezelfde wijze zoals de betaling heeft plaatsgevonden.
Retour melden
Wanneer je bestelling nog voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden kan je je pakket retour melden door ons een e-mail te sturen naar: info@ecodor.nl
Lukt het niet? Neem dan telefonisch contact met ons op. Contact