Laatst bijgewerkt: mei 2026
Algemene voorwaarden voor Ecodor
1. Identiteit van de ondernemer
Ecodor is een handelsnaam van ORO B.V., gevestigd aan de 3e Industriestraat 23G, 3133 EJ te Vlaardingen, Nederland.
Bedrijfsgegevens:
ORO B.V. h.o.d.n. Ecodor
KvK-nummer: 24352607
BTW-nummer: NL812513460B01
Contactgegevens:
Telefoon: +31 (0)10 248 11 22
E-mail: info@ecodor.nl
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Ecodor.
2.2 Door een bestelling te plaatsen via de website van Ecodor gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Ecodor zijn bevestigd.
2.4 Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.5 Ecodor behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Ecodor.
3. Aanbod en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2 Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in prijzen, productomschrijvingen, afbeeldingen of andere informatie op de website binden Ecodor niet.
3.3 Afbeeldingen en productfoto’s dienen uitsluitend ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4 Een overeenkomst komt tot stand zodra Ecodor de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
3.5 Ecodor behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
3.6 Indien een product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, zal Ecodor de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Eventuele reeds betaalde bedragen voor het betreffende product worden binnen 14 dagen terugbetaald.
4. Prijzen
4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.
4.3 Ecodor behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, tenzij sprake is van wettelijke prijsverhogingen.
5. Betaling
5.1 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
5.2 Ecodor behoudt zich het recht voor bestellingen pas te verzenden nadat volledige betaling is ontvangen.
5.3 Indien een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of niet succesvol blijkt te zijn, behoudt Ecodor zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden en eventuele schade en kosten te verhalen.
6. Levering
6.1 Ecodor streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet fataal.
6.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
6.3 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
6.4 Indien een pakket niet kan worden geleverd door foutief opgegeven adresgegevens of doordat de klant het pakket niet afhaalt bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
6.5 Ecodor levert zowel binnen Nederland als naar diverse internationale bestemmingen zoals vermeld op de website.
7. Herroepingsrecht en retouren
7.1 Consumenten hebben het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
7.2 Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Producten mogen uitsluitend worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Geopende, gebruikte of gedeeltelijk verbruikte vloeibare producten kunnen wegens hygiëne, veiligheid en waardevermindering uitgesloten worden van volledige terugbetaling.
7.3 Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@ecodor.nl.
7.4 De kosten van retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant.
7.5 Bij herroeping ontvangt de klant uitsluitend het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Oorspronkelijk betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.
7.6 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.
7.7 Indien een product is geopend, gebruikt of indien inhoud uit de verpakking of fles is verbruikt, behoudt Ecodor zich het recht voor retourzendingen te weigeren of geen terugbetaling te verlenen wegens waardevermindering van het product.
7.8 Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
8. Gebruik van producten
8.1 De producten van Ecodor dienen uitsluitend gebruikt te worden volgens de instructies op de verpakking of website.
8.2 De klant dient producten altijd eerst op een onopvallende plaats te testen alvorens deze volledig toe te passen.
8.3 Ecodor is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist, ondeskundig of oneigenlijk gebruik van producten.
8.4 Resultaten van geurverwijdering kunnen variëren afhankelijk van onder andere de ondergrond, oorzaak, ouderdom en mate van vervuiling.
9. Garantie en conformiteit
9.1 Ecodor staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
9.2 Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
9.3 De garantie vervalt indien schade is ontstaan door verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste opslag of gebruik in strijd met de instructies.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Ecodor is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10.2 Ecodor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
10.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid van Ecodor.
10.4 Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten die op grond van dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.
11. Overmacht
11.1 Ecodor is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, transportproblemen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, cyberaanvallen, vertraging bij leveranciers en overige omstandigheden buiten de redelijke controle van Ecodor.
11.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen van Ecodor opgeschort. Indien de situatie langer duurt dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
12. Privacy
12.1 Ecodor verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
12.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op de website van Ecodor.
13. Klachtenregeling
13.1 Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via info@ecodor.nl.
13.2 Ecodor streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
13.3 Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een indicatie van de verdere afhandeling.
14. Intellectuele eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen en overige materialen van Ecodor berusten bij Ecodor of haar licentiegevers.
14.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ecodor mogen materialen van de website niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
15. Fraudepreventie
15.1 Ecodor behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren of aanvullende verificatie te vragen bij vermoedens van fraude, misbruik, ongeoorloofde chargebacks of misbruik van kortingscodes.
15.2 Misbruik van acties, kortingscodes of reviewsystemen kan leiden tot weigering van toekomstige bestellingen.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
16.3 Consumenten binnen de EU kunnen tevens gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie: